【ufotable WEBSHOP】
Q:クレジット払いはできますか?
A:申し訳ございません。Cafe、SHOP店頭、WEBSHOP共にクレジット払いはできません。
Q:注文してからどれくらいで届きますか?
A:代金引換の場合ですと日、祝を除いておおよそ1週間程度でのお届けを目安に発送手続きをとらせていただいております。
銀行振込はお客様の入金確認が取れた日から1週間以内で発送の手配をとらせていただいております。
注文後の詳しい流れはこちらをご覧ください。
Q:銀行振込で注文したのですが振込先がわかりません。
A:お客様のご注文を一つ一つスタッフが確認致しましてから、ご注文内容と振込先を記載したメールを送らせていただいております。
日、祝を除いて1~2日以内にご連絡できるよう努めて参ります。
3日以上経っても何の連絡も無い場合にはトラブルの可能性がございます。お電話にてお問い合わせください。
Q:商品の発送メールがこないけどどのくらい待つの?
A:ご注文頂いて1週間以内に発送手続きを取らせていただくようにしております(銀行振込のお客様は入金確認後1週間以内)
発送が完了した時点で発送メールを送らせていただいております。
Q:サイトに表記してある重さと、実際届いた商品の重さが違うのですが?
A:「送料」に関しましては、全体の大きさ(すべての辺の長さの合計)または重さ、どちらか大きい方で計算させていただいております。
その為、大きさの大きい商品は一つ上の料金形態で計算させていただくため、
実際の重さより「重さ」の表記を一つ大きく設定させていただいております。
また、お客様により良い状態でお届けさせていただくために梱包資材の分の重さを加えさせていただいている場合もございます。
Q:WEBSHOPの発送業者は?
A:佐川急便でのお届けになります。
【お問い合わせ先】
ufotableWEBSHOP
mailorder★ufotable.com(★を@に変えてください。)
ufotableCINMEMA
088-678-9113